Expédition FAQ

Quand mon ordre expédiera-t-il ?

Nous travaillons dur pour traiter des ordres le plus rapidement possible, car dans les articles de stock permettez s'il vous plaît 5-7 jours ouvrables pour traiter avant vos navires d'ordre (de lundi à vendredi, en n'incluant pas des week-ends ou des vacances). Pour les articles de PRÉ-ORDRE ou les articles sur l'ORDRE du DOS, tenez compte s'il vous plaît de 3-5 jours ouvrables de quand l'article sera pris dans le stock pour votre ordre de traiter et expédier. Nous expédions nos ordres dans l'ordre qu'ils sont reçus. Les ordres mélangés contenant tant dans les articles de stock que dans les articles pre-order/back-order seront expédiés ensemble dans un paquet une fois le pré-ordre ou l'article ordonné du dos devient disponible pour le navire.

Expédiez-vous à mon pays ? Combien va en expédiant le prix ?

Nous expédions à la plupart des parties de l'Asie et de l'Océanie ! La meilleure façon de calculer le prix maritime est d'ajouter le produit que vous voudriez à votre panier et procéderiez à la caisse. Lors de la caisse, vous pouvez saisir vos renseignements maritimes SANS entrer toute information d'affichage. iam8bit ne chargera pas jusqu'à ce que la portion d'affichage du processus de caisse soit accomplie.

Devrai-je payer des devoirs et des taxes sur mon ordre ?

Comme les devoirs et les taxes sont à la discrétion de bureau de la douane dans le pays de destination, iam8bit est incapable d'inclure des devoirs et/ou des taxes dans le prix maritime. Donc, tous devoirs supplémentaires et/ou taxes accumulées de la douane sont la responsabilité unique du client.

Pourquoi le chargement est disponible seulement dans EMS ?

Le courrier par voie de surface ou le SEL n'offrent pas l'assurance ou le pistage fiable. En cas de la perte ou du dommage pendant le transit d'articles expédiés via le service non-EMS, iam8bit.asia n'est pas capable de fournir des composantes de remplacement ou des remplacements. De temps en temps, nous surveillons le service maritime nouvel et prochain et s'il en est tels que nous croyons fiable et peu coûteux, nous ferons tout le possible pour employer un tel nouveau service opportun.

Ce qui arrive si le pistage sur mon ordre a calé en transit ou mon ordre n'arrive pas ?

Les disparus ou les ordres perdus doivent être annoncés dans les 90 jours de la date de chargement. iam8bit ne sera pas responsable des pertes a annoncé au-delà du délai imparti de 90 jours. Au cas où votre ordre a l'air d'avoir calé en transit, iam8bit soumettra une recherche de courrier manquante avec le transporteur en votre nom, aussitôt que vous nous informez de l'édition. Il faut généralement environ 2 semaines du point de soumission pour l'EMS pour nous envoyer un verdict de ses conclusions, auquel point, nous vous communiquerons en arrière avec ces informations.

Ce qui arrive si le paquet est perdu en transit ?

Après qu'une recherche de courrier manquante a été soumise, les ordres qui n'ont pas été expédiés par EMS auront droit au remboursement ou à la réexpédition selon la conclusion du processus de revendications. Les chargements de remplacement dépendent de la disponibilité de produit. Il peut y avoir le fait d'attendre de quelques articles pour devenir disponible pour un chargement de remplacement.

Combien de temps prend-il pour traiter une revendication ?

Les revendications peuvent seulement être classées 40 jours calendaires de la date de chargement originale pour tenir compte des retards en transit et des recherches de courrier manquantes. Dès qu'une revendication est soumise, il faut généralement environ 10 jours ouvrables (quelquefois moins, quelquefois plus) pour la revendication à être dégagée ou niée.

Mon ordre est arrivé endommagé, que fais-je ?

Les rapports de dommage doivent être faits dans les 14 jours de la date de livraison. Les demandes faites au-delà de la fenêtre de 14 jours peuvent ne pas avoir droit au traitement. Contactercontacter@iam8bit.jp avec votre numéro de commande et une description brève de l'édition avec les images de l'ordre endommagé retenez S'il vous plaît tout l'emballage extérieur aussi bien que le produit lui-même jusqu'à n'instruit par le service de client iam8bit. Les pas suivants seront déterminés par la sévérité du dommage et la disponibilité d'articles.