我的订单什么时候发货？
我们努力尽快处理订单，对于库存商品，请在您的订单发货前留出5-7个工作日（周一至周五，不包括周末或节假日）进行处理。对于预订单项目或后订单项目，请留出3-5个工作日，从该项目进入库存，供您的订单处理和发货。我们按收到订单的顺序发货。一旦预订单或后订单项目可以发货，包含库存项目和预订单/后订单项目的混合订单将一起打包发货。
你船到我的国家吗？运费是多少？
我们船到亚洲和大洋洲的大部分地区！计算运输成本的最佳方法是将您想要的产品添加到购物车中，然后继续结账。在结帐时，您可以输入运输信息，而不必输入任何帐单信息。在结帐过程的帐单部分完成之前，iam8bit不会收费。
我的订单要交税吗？
由于关税和税款由目的地国海关自行决定，iam8bit无法将关税和/或税款包含在运输价格中。因此，海关产生的任何额外关税和/或税款均由客户全权负责。
为什么货物只能用特快专递？
Surface mail或SAL不提供保险或可靠的跟踪。如果通过非EMS服务运输的物品在运输过程中丢失或损坏，iam8bit.asia将无法提供更换或更换部件。我们会不时地检查新的和即将推出的航运服务，如果我们相信任何可靠和便宜的服务，我们会尽力及时采用这种新的服务。
如果我的订单跟踪在运输中停滞或我的订单没有到达，会发生什么？
订单丢失或丢失必须在装运日期后90天内报告。iam8bit不对超过90天的报告损失负责。如果您的订单在运输过程中出现停滞，一旦您通知我们问题，iam8bit将代表您向承运人提交丢失的邮件搜索。从EMS的提交点来看，通常需要大约2个星期的时间来向我们提交它的发现的裁决，到时，我们将用这个信息与您沟通。
如果包裹在运输途中丢失怎么办？
在提交丢失邮件搜索后，未通过特快专递寄出的订单将有资格在索赔过程结束后获得偿付或重新寄出。替换发货取决于产品的可用性。可能需要等待某些项目可用于替换装运。
处理索赔需要多长时间？
索赔只能在原始装运日期后的40个日历日内提交，以允许延迟运输和丢失邮件搜索。一旦索赔被提交，一般需要10个工作日（有时更少，有时更多）的索赔才能得到澄清或拒绝。
我的订单到货时损坏了，我该怎么办？
损坏报告必须在交货日期后14天内作出。超过14天的请求可能没有资格处理。接触接触@iam8bit.jp公司 在iam8bit客户服务部指示之前，请保留所有外包装和产品本身，并附上您的订单号和问题的简要说明以及损坏订单的图片。下一步将根据损坏的严重程度和物品的可用性来确定。
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